process Q! - Teammail

Die Teammail für Notes

process Q! teammail: Zu der anwenderfreundlichen Antragsverwaltung und Bearbeitung im process Q! ist jetzt die teammail-Erweiterung gekommen. E-Mails an die teammail-Adresse gehen nicht mehr so leicht im Posteingang eines einzelnen Mitarbeiters unter. Sie werden nachvollziehbar und zeitnah vom Team bearbeitet. Durch die Team-Situation ist auch bei Terminen außer Haus oder Krankheit für Vertretung gesorgt. Denn in der Mail-Datenbank wird mitgeschrieben, wer was bearbeitet. So ist immer transparent, wo ein Vorgang gerade ist und jeder im Team kann auf darauf zugreifen.

Werden Anfragen an die teammail-Adresse beantwortet, so erscheint die teammail-Adresse mit der Information, wer die Mail gesandt hat. So sehen die Kunden sofort, welcher Mensch ihnen schreibt und haben nicht das Gefühl, einfach nur vorgefertigte, automatisierte "Maschinenantworten" zu erhalten.?? Durch die frei konfigurierbaren Workflows können auch besondere Wünsche wie Liegezeitüberwachung, spezielle Arbeitsabläufe und Textbausteine erfüllt werden.