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Oui, mais…Lorsque l'on utilise Salesforce comme système CRM, il est tout à fait compréhensible de vouloir accéder facilement aux informations relatives aux appels entrants. Rechercher des informations dans Salesforce pendant un appel Teams détourne l'attention de la conversation et coûte du temps et de la concentration.Il existe bien sûr des solutions complètes, souvent coûteuses, destinées à contourner ce problème. Une solution simple et économique ne serait-elle pas un meilleur choix ?Simple et efficace Lorsque vous recevez un appel, le numéro de téléphone s'affiche dans Teams. Lorsque vous répondez à l'appel, une recherche est lancée dans Salesforce pour trouver le contact correspondant…