La toute nouvelle Italian Trailblazer Society organise son premier événement en présence le 25 mai dans les locaux de Salesforce à Milan. Destiné à rassembler et à soutenir les professionnels locaux, cet événement offre une excellente occasion de nouer des contacts au sein de l'écosystème.Andreas Rosen donnera une conférence intitulée « Unlock the Magic : Microsoft et SharePoint directement dans Salesforce ».Une présentation axée sur la pratique qui explique comment intégrer la collaboration, la gestion documentaire et les processus Microsoft directement dans l'environnement Salesforce.Découvrez ici comment vous pouvez participer et quels sont les prochains événements prévus à Milan :Événement de…
La communauté Salesforce allemande se réunit à Berlin Le 8 mai 2026, de 10 h à 18 h, la communauté Salesforce allemande se réunira à nouveau pour rassembler des experts internationaux, des bénévoles et des visiteurs du monde Salesforce, et pour échanger des actualités et des informations. Qkom sera présent sur place pour vous présenter Q!365 et relier l'univers de Salesforce à celui de Microsoft 365. Vous pouvez en savoir plus sur l'événement ici. Venez nous rendre visite et découvrez comment ces univers ne font plus qu'un grâce à Q!365.
Le maillon manquant : les liens de réunion Teams dans SalesforceEn 2020, un utilisateur de Salesforce a partagé ses réflexions sur le forum IdeaExchange. L'idée était de pouvoir créer un lien vers une réunion Teams lors de la création d'une réunion dans l'application Inbox :En avril 2026, le problème reste inchangé. Il est assez simple de créer un rendez-vous avec Salesforce, mais il faut souvent passer par Outlook pour modifier manuellement la réunion. Même Salesforce Scheduler, qui crée des réunions automatiquement, rencontre la même difficulté.Aujourd'hui, nous allons voir comment remédier à ce problème persistant et automatiser le processus de manière…
Oui, mais…Lorsque l'on utilise Salesforce comme système CRM, il est tout à fait compréhensible de vouloir accéder facilement aux informations relatives aux appels entrants. Rechercher des informations dans Salesforce pendant un appel Teams détourne l'attention de la conversation et coûte du temps et de la concentration.Il existe bien sûr des solutions complètes, souvent coûteuses, destinées à contourner ce problème. Une solution simple et économique ne serait-elle pas un meilleur choix ?Simple et efficace Lorsque vous recevez un appel, le numéro de téléphone s'affiche dans Teams. Lorsque vous répondez à l'appel, une recherche est lancée dans Salesforce pour trouver le contact correspondant…
Intégrer Teams à votre CRMSi vous avez suivi nos blogs, vous savez déjà que Q!365 a amélioré la compatibilité avec les réunions Teams. Cela inclut le chat Teams intégré et la gestion des canaux MS Teams partagés directement dans Salesforce. Aujourd'hui, nous aimerions vous présenter un nouveau composant qui se concentre sur l'affichage de la disponibilité et la possibilité de contacter des contacts et des prospects.Tout cela directement dans Salesforce – une solution qui fonctionne à la fois sur votre client Teams de bureau et dans l'application mobile Teams.Toutes les informations pertinentes peuvent désormais être affichées et facilement consultées. Cela…
Votre souhait est notre objectif Q!365 offre de nombreuses possibilités d'automatisation des processus. Que vous en ayez déjà entendu parler dans d'autres blogs ou que vous en ayez fait l'expérience vous-même, nos clients utilisent l'automatisation de multiples façons. Nous aimerions vous présenter aujourd'hui certaines de ces automatisations. Grâce à l'API Graph, nous pouvons utiliser l'ensemble de l'environnement Microsoft. Nous souhaitons aider nos clients à répondre à leurs besoins. Quelles que soient vos idées ou vos besoins en matière d'automatisation, nous vous aidons à les mettre en œuvre. Source: Datasciencetest.com Voici la liste des cas d'utilisation dont nous discutons fréquemment avec…
Utiliser Copilot pour les résumésSi votre équipe commerciale ou de service client utilise Microsoft Teams et le CRM de Salesforce pour ses réunions, vous dépendez probablement des notes et des résumés. Lorsque le suivi repose sur les informations issues de ces réunions, la recherche d'informations importantes peut devenir un véritable casse-tête.L'objectif de Q!365 est de vous éviter d'avoir à passer d'une plateforme à l'autre ou à parcourir les enregistrements ou les protocoles des réunions. Grâce à l'intégration des résumés Copilot des réunions Teams dans votre Salesforce, vous avez désormais un accès immédiat à toutes les informations importantes, qu'il s'agisse des…
Intégrer le swarming à Salesforce Le concept de « swarming » est actuellement un sujet brûlant dans le domaine de la gestion de la relation client. Le swarming désigne un modèle de support collaboratif collaborative dans lequel des agents, des techniciens ou d'autres experts travaillent ensemble en temps réel sur des dossiers (cases) ou des opportunités. Contrairement à l'escalade classique des tickets, ce modèle permet un traitement plus rapide et plus efficace de ces sujets. Réunir toutes ces personnes dans un chat de groupe ou un canal peut être un défi, mais Salesforce vient heureusement de le relever. Nous vous…
Restez synchronisé avec vos favoris Lorsque vous trouvez un fichier qui vous intéresse dans SharePoint, vous pouvez suivre le document de votre choix afin de le surveiller de près, ainsi que toutes les mises à jour relatives à votre document. Tous les flux de travail ne fonctionnent pas parfaitement et ne sont pas toujours mis à jour. C'est pourquoi la plupart des utilisateurs ont tendance à marquer comme favoris ou à suivre les fichiers dont ils doivent se tenir au courant. Q!365 résout ce problème. Suite aux commentaires de nos clients, nous avons trouvé un moyen d'intégrer les favoris de…
300 formats sont ajoutés à Q!365, y compris les tout nouveaux fichiers Loop Fin mars 2024, Microsoft a introduit de nouvelles améliorations en matière de performances, de collaboration et d'interactivité pour la visionneuse de fichiers dans Microsoft 365. Grâce à cette mise à jour, il est désormais possible de prévisualiser des fichiers sans avoir besoin de l'application correspondante pour les ouvrir ni de les télécharger. Désormais, Q365! offre les mêmes options, afin que tous les nouveaux formats de fichiers pris en charge fonctionnent de la même manière, y compris dans Salesforce ! Qu'il s'agisse de vidéos, de fichiers PDF, de…
