Intégrer Teams à votre CRMSi vous avez suivi nos blogs, vous savez déjà que Q!365 a amélioré la compatibilité avec les réunions Teams. Cela inclut le chat Teams intégré et la gestion des canaux MS Teams partagés directement dans Salesforce. Aujourd'hui, nous aimerions vous présenter un nouveau composant qui se concentre sur l'affichage de la disponibilité et la possibilité de contacter des contacts et des prospects.Tout cela directement dans Salesforce – une solution qui fonctionne à la fois sur votre client Teams de bureau et dans l'application mobile Teams.Toutes les informations pertinentes peuvent désormais être affichées et facilement consultées. Cela…
Intégrer le swarming à Salesforce Le concept de « swarming » est actuellement un sujet brûlant dans le domaine de la gestion de la relation client. Le swarming désigne un modèle de support collaboratif collaborative dans lequel des agents, des techniciens ou d'autres experts travaillent ensemble en temps réel sur des dossiers (cases) ou des opportunités. Contrairement à l'escalade classique des tickets, ce modèle permet un traitement plus rapide et plus efficace de ces sujets. Réunir toutes ces personnes dans un chat de groupe ou un canal peut être un défi, mais Salesforce vient heureusement de le relever. Nous vous…
Restez synchronisé avec vos favoris Lorsque vous trouvez un fichier qui vous intéresse dans SharePoint, vous pouvez suivre le document de votre choix afin de le surveiller de près, ainsi que toutes les mises à jour relatives à votre document. Tous les flux de travail ne fonctionnent pas parfaitement et ne sont pas toujours mis à jour. C'est pourquoi la plupart des utilisateurs ont tendance à marquer comme favoris ou à suivre les fichiers dont ils doivent se tenir au courant. Q!365 résout ce problème. Suite aux commentaires de nos clients, nous avons trouvé un moyen d'intégrer les favoris de…
300 formats sont ajoutés à Q!365, y compris les tout nouveaux fichiers Loop Fin mars 2024, Microsoft a introduit de nouvelles améliorations en matière de performances, de collaboration et d'interactivité pour la visionneuse de fichiers dans Microsoft 365. Grâce à cette mise à jour, il est désormais possible de prévisualiser des fichiers sans avoir besoin de l'application correspondante pour les ouvrir ni de les télécharger. Désormais, Q365! offre les mêmes options, afin que tous les nouveaux formats de fichiers pris en charge fonctionnent de la même manière, y compris dans Salesforce ! Qu'il s'agisse de vidéos, de fichiers PDF, de…
