Die neu gegründete Italian Trailblazer Society startet am 25. Mai mit ihrer ersten Präsenzveranstaltung in den Büros von Salesforce in Mailand. Mit dem Ziel, lokale Fachleute zusammenzubringen und zu stärken, bietet die Veranstaltung eine hervorragende Gelegenheit, sich innerhalb des Ökosystems zu vernetzen.Andreas Rosen wird einen Vortrag zum Thema „Unlock the Magic: Microsoft und SharePoint direkt in Salesforce“ halten.Eine praxisorientierte Präsentation darüber, wie sich Zusammenarbeit, Dokumentenmanagement und Microsoft-Prozesse direkt in das Salesforce-Erlebnis integrieren lassen.Hier erfahren Sie, wie Sie sich einbringen können und welche Veranstaltungen in Mailand als Nächstes anstehen: Veranstaltung der Italian Trailblazer Society: Vernetzen Sie sich mit Experten und führenden Persönlichkeiten…
Besuchen Sie uns auf der Agentforce World Tour am 20.05.2026Die Agentforce World Tour ist am Mittwoch, 20. Mai 2026 in der Messe Frankfurt, Halle 3 von 08:00 - 18:00 geöffnet und bietet die Möglichkeit, Showcases, Produktdemos und vielerlei Informationen rund um das Thema Salesforce und Agentic Enterprise zu entdecken.Seien Sie dabei, wenn die neuesten Innovationen von Salesforce präsentiert werden.
Die deutsche Salesforce Community trifft sich in Berlin Am 08.05.2026 von 10:00-18:00 Uhr trifft sich die deutsche Salesforce Community erneut um internationale Experten und Freiwillige sowie Besucher der Salesforce Welt zusammenzubringen und Neuigkeiten und Informationen auszutauschen. Qkom ist vor Ort mit dabei um Ihnen Q!365 vorzustellen und die Welt von Salesforce mit der Welt von Microsoft 365 zu verbinden.Sie können hier mehr über das Event erfahren. Kommen Sie vorbei und lernen Sie, wie diese Welten durch Q!365 zu einer Einheit werden.
Das fehlende Bindeglied: Teams-Meeting-Links in Salesforce Im Jahr 2020 teilte ein Salesforce-Benutzer seine Gedanken im IdeaExchange-Forum. Die Idee selbst bestand darin, einen Link zu einem Teams-Meeting zu erstellen, während ein Meeting innerhalb der Inbox-App erstellt wird: Nach Stand April 2026 stehen Sie immer noch vor demselben Problem. Einen Termin mit Salesforce zu erstellen ist recht einfach, aber wahrscheinlich landen Sie bei Outlook und bearbeiten das Meeting manuell. Sogar Salesforce Scheduler, das Meetings automatisch erstellt, hat dasselbe Problem. Heute werden wir uns also damit befassen, wie wir dieses alte Ärgernis beheben und den Prozess effizient und schnell automatisieren können. Salesforce nutzen…
Kann es, allerdings ...Bei der Nutzung von Salesforce als CRM-System ist der Wunsch nach einem einfachen Zugriff auf Informationen zu eingehenden Anrufen verständlich. Die Suche nach Informationen in Salesforce während eines Teams-Anrufs lenkt vom Gespräch ab und kostet Zeit und Konzentration.Natürlich gibt es einige umfangreiche und oft teure Lösungen, die dieses Problem umgehen sollen. Wäre eine einfache und kostengünstige Lösung nicht die bessere Wahl?Einfach und sauberWenn Sie einen Anruf erhalten, wird die Telefonnummer in Teams angezeigt. Wenn Sie den Anruf annehmen, wird in Salesforce eine Suche gestartet, um den entsprechenden Kontakt zu finden und zu öffnen. Dort werden Ihnen alle…
Teams in Ihr CRM einbinden Wenn Sie unsere Blogs verfolgt haben, wissen Sie bereits, dass Q!365 die Kompatibilität mit Teams-Meetings verbessert hat. Dies umfasst den eingebetteten Teams-Chat sowie die Verwaltung gemeinsam genutzter MS Teams-Kanäle direkt in Salesforce. Heute möchten wir Ihnen eine neue Komponente vorstellen, die sich auf die Anzeige der Verfügbarkeit und die Möglichkeit zur Kontaktaufnahme mit Kontakten und Leads konzentriert. Alles direkt in Salesforce – eine Lösung, die sowohl auf Ihrem Desktop-Teams-Client als auch in der mobilen Teams-App funktioniert. Alle relevanten Informationen können jetzt angezeigt und leicht abgerufen werden. Dies ermöglicht eine schnelle und einfache Kommunikation mit Ihren…
Fehlende Transparenz in SalesforceSalesforce bietet starke Tools für das Opportunity-Management. Doch sobald mehrere Personen an derselben Opportunity arbeiten, fehlt oft eine zentrale Übersicht darüber, was diese Personen tun und ob sie Personen verfügbar sind. Teams müssen häufig schnell reagieren, Kundentermine koordinieren oder interne Abstimmungen treffen. Allerdings ist in Salesforce nicht ersichtlich, ob die relevanten Kolleginnen und Kollegen dafür Zeit haben.Beispielsweise wird eine Opportunity relavant, der Kunde möchte noch diese Woche ein Meeting. Man öffnet die Opportunity und stellt fest: Es gibt keine einfache Möglichkeit zu erkennen, wer im Account Team verfügbar ist, wer im Urlaub ist oder wer parallel an anderen…
Ihr Wunsch ist unser Ziel Q!365 bietet vielfältige Möglichkeiten zur Automatisierung von Prozessen. Ob Sie bereits in anderen Blogs darüber gelesen oder selbst erlebt haben – unsere Kunden nutzen Automatisierung auf vielfältige Weise. Einige davonieser Automatisierungen möchten wir Ihnen heute vorstellen. Dank der Graph API können wir die gesamte Microsoft-Umgebung nutzen. Wir möchten unsere Kunden bei der Lösung ihrer Bedürfnisse unterstützen. Egal, welche Ideen zur Automatisierung Sie haben oder benötigen – wir helfen Ihnen, sie umzusetzen. Quelle: Datasciencetest.com Hier ist die Liste der Anwendungsfälle, die wir häufig mit unseren Kunden besprechen: Automatische SharePoint-Ordnererstellung Vorlagenbasiert Mehrere Vorlagen pro Objekt möglich Dateieinbindung…
Copilot für Zusammenfassungen verwenden Wenn Ihr Vertriebs- oder Serviceteam für Meetings Microsoft Teams und CRM in Salesforce nutzt, sind Sie wahrscheinlich auf Notizen und Zusammenfassungen angewiesen. Falls die Nachbereitung auf Informationen aus diesen Meetings basiert, kann das Hin- und Hersuchen wichtiger Informationen zum Problem werden. Ziel von Q!365 ist es, nicht zwischen Plattformen wechseln oder Meeting-Aufzeichnungen oder -Protokolle durchforsten zu müssen. Durch die Integration der Copilot-Zusammenfassungen von Teams-Meetings in Ihr Salesforce haben Sie jetzt sofort Zugriff auf alle wichtigen Informationen – ob Keynotes, Updates und Informationen oder die neuesten Zahlen. Das wiederum sorgt für bessere Nachbereitung, Zusammenarbeit und Kundenzufriedenheit. Lassen Sie…
Swarming zu Salesforce bringenDas Konzept „Swarming“ ist derzeit ein heißes Thema im Customer Relationship Management. Swarming bezeichnet ein kollaboratives Supportmodell, bei dem Agenten, Techniker oder andere Experten gemeinsam in Echtzeit an Cases oder Opportunities arbeiten. Im Gegensatz zur Ticketeskalation ermöglicht dies eine schnellere und effizientere Bearbeitung dieser Themen.All diese Personen in einem Gruppenchat oder Kanal zu vereinen, kann eine Herausforderung sein – eine, die Salesforce glücklicherweise gerade gelöst hat. Wir präsentieren: Salesforce Channels.Echtzeit-Zusammenarbeit, wie Swarming, verbessert sowohl den Kundensupport als auch den Vertrieb. Ein äußerst leistungsstarkes Kommunikationstool in beiden Bereichen ist die Integration von Slack in die Salesforce-Benutzeroberfläche bei Opportunities…
